内容摘要：新华社杭州3月 2日电（记者吕昂）记者从1日举行的浙江省“最多跑一次”改革新闻发布会上获悉，截至2月底，浙江全省各级政府部门已公布第一批“最多跑一次”事项共40961项，其中省级750项，设区市本级平均674项，县（市、区）平均364项。浙江将重点推进行政服务中心“一个窗口受理”改革、优化浙江政务服务网、建立统一政务咨询投诉举报平台等三大“前台”，打造政府服务群众和企业的友好界面。他举例说，像不动产统一登记涉及交易、登记、缴税三个环节，分别由建设、国土和地税部门办理，单个部门看都做到了“跑一次”，但从群众和企业来说要“跑三次”，“要从群众和企业的角度来界定‘一件事’，而不是站在政府部门的角度来界定。
关键词：浙江省;政府部门;改革;投诉;界定;政务;吕昂;服务网;统一;不动产
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新华社杭州3月2日电（记者吕昂）记者从1日举行的浙江省“最多跑一次”改革新闻发布会上获悉，截至2月底，浙江全省各级政府部门已公布第一批“最多跑一次”事项共40961项，其中省级750项，设区市本级平均674项，县（市、区）平均364项。
加快推进“最多跑一次”改革是今年浙江省深化政府自身改革的第一项重点改革任务。浙江将重点推进行政服务中心“一个窗口受理”改革、优化浙江政务服务网、建立统一政务咨询投诉举报平台等三大“前台”，打造政府服务群众和企业的友好界面。
对于各部门设立的投诉举报电话号码多、老百姓记不住、部门间还会相互踢皮球现象，浙江将把各类非紧急的投诉举报热线整合到“12345”热线电话，统一政务咨询投诉举报平台。
浙江省编办主任鞠建林表示，在推进“最多跑一次”改革中，浙江将坚持“用户导向”和“用户体验”。他举例说，像不动产统一登记涉及交易、登记、缴税三个环节，分别由建设、国土和地税部门办理，单个部门看都做到了“跑一次”，但从群众和企业来说要“跑三次”，“要从群众和企业的角度来界定‘一件事’，而不是站在政府部门的角度来界定。”
