央广网海口5月4日消息(记者 吴媚苗 通讯员 陈术颖)5月3日,记者从海南省工商局了解到, 4月30日至5月2日,今年五一小长假期间,海南省12315调处中心共受理消费者来电1054件,同比去年(985件)增长7.01%。其中咨询835件、投诉195件、举报24件;投诉举报共219件,同比去年同期(180件)增长21.67%。

　　据了解,“五一”期间,投诉、举报的热点主要集中在以下几个方面:餐饮和住宿服务类共36件,占投诉、举报总量的16.44%。问题集中在:低标高结、虚假宣传、商家针对团购与不团购的消费者,采取不合理的区别对待。房满无法入住酒店时不退还定金,以法定节假日为由收取服务费等;通讯产品共20件,占投诉、举报总量的9.13%。问题集中在:手机出现卡机、充不进电、屏幕出现斑点,拒绝履行三包。翻新机充当新机,屏幕质量问题,多次维修未能得到修复等;家居用品共15件,占投诉、举报总量的6.85%。问题集中在:保温杯清洗后出现缩水,书柜木板有裂痕,拒绝履行三包;拒退预付款,拖延送货,商家不履行宣传促销活动中的承诺等;服装鞋帽类12件,占投诉举报总量的5.48%。问题集中在:鞋底脱落、开胶。衣服出现严重脱毛、破洞。皮带的皮开裂,销售假冒伪劣产品、虚假宣传优惠活动等;家用电器共11件,占投诉、举报总量的5.02%。问题集中在:安装操作不当导致空调管损坏,商家拒绝履行三包,拖延送货,空调不制冷,多次维修未能得到修复。虚假宣传优惠活动等。

　　随着微信逐步成为人们生活中必不可缺的一个互动平台,不少商家利用微信平台进行广告宣传,商家为了推销自己的产品和提高自己的知名度,通过微信积赞式赠送礼品的营销方式,来吸引消费者的眼球,但是商家赠送的礼品往往无法保证质量,甚至是三无产品。消费者王女士5月1日来电举报莫妮卡婚纱摄影举办微信积赞免费领取价值368元的贵族龙毯活动,可是商家所提供的商品为三无产品,请求执法人员尽快处理。目前,工商部门已介入调查。

　　节日期间,各市县工商局还通过自主研发的“双随机”抽查系统,以海鲜大排档、旅游景区景点、旅游购物点商场、超市、水果批发市场等消费集中场所为重点对象,在监察人员的监督下,随机抽取执法人员和经营户,突出检查重点,严厉查处非法旅游营运车辆、黑导游和黑旅行社以及在景区(点)销售伪劣旅游商品、围追兜售、非法摆摊设点、欺客宰客和诱骗旅游消费者购物等违法行为。据统计,全省工商系统共出动执法人员1179人次,检查海鲜排挡708家次,海鲜广场1个次,水果摊(店)871家次,旅游景点45个次,旅游购物点118个次,涉海企业14个次,婚纱摄影店120家次,机票代购点129个次。取缔无照经营水果摊3家,取缔占道经营水果摊3个;责令整改标示牌不规范的水果摊5家,不规范点菜单海鲜排档1家;责令整改不规范广告宣传机票代售1家,房地产广告1家;责令整改经营少量违禁海洋动物制品工艺品店1家;自行停业整顿海鲜广场1家,购物点1家;责令1家餐饮营业场所亮照经营。