作 者：谢新洲/安静

　　作者简介：谢新洲，安静，北京大学新闻与传播学院

　　原文出处：《新闻与写作》(京)2012年第11期 第35-38页

　　内容提要：当微博作为社会舆论工具而被受众广泛应用时，这一影响的“双刃剑”效应会被大大强化，促使人们再次审视社会化媒体的正负面效应。因此，如何正确认识微博在社会动员中所起的作用，如何“趋利避害”更有效地使用微博成为当前的迫切问题。本文通过分析微博的本质、微博给社会动员带来的消极影响、微博在构建和谐社会舆论中存在的问题等，进而提出增强微博舆论传播引导的五点建议。

　　关 键 词：微博/微博舆论/问题/对策/建议

　　标题注释：［本文为国家自然科学基金资助项目“基于互联网网民言论信息的口碑监测、分析与管理研究”(项目批准号：71073006)的研究成果之一］

　　互联网传播的自由性与交互性，容易消解舆论的社会整合能力，使网络空间信息传播处于争议状态。在传播规范的缺位、信息传播失控的情况下，会使网络传播极易出现各种负面的社会效应。以微博为代表的社会化媒体的发展带来了开放、自由、虚拟与广泛等便利，为进行更有效、更大范围内的社会动员创造了方便的技术平台与空间。在享受到微博便利的同时，我们应当意识到微博是可以为不同的用户使用，基于用户的使用目的而发挥作用的。

　　当微博作为社会舆论工具而被受众广泛应用时，这一影响的“双刃剑”效应会被大大强化，促使人们再次审视社会化媒体的正负面效应。因此，如何正确认识微博在社会动员中所起的作用，如何“趋利避害”更有效地使用微博成为当前的迫切问题。

　　一、理解微博的本质

　　理解微博，是认识微博各种社会影响的前提与必要条件。

　　1.一些微博舆论易引发现实行动

　　微博最大的特征是涵盖了现实社会的各种组织结构与行为方式，实现了舆论传播者、行动发起者与响应者的统一。微博提供了实时信息交流平台，满足了不同社会阶层的群体快速的信息传播需求，客观地帮助协调了跨地区、跨国界的网民在现实生活中的集体行动。当这些事件对社会正常秩序产生负面影响时，微博的现实社会动员能力容易引发社会不稳定。

　　2.微博不仅仅局限于媒体，并对现实社会产生一定影响

　　以第二次互联网影响力调查结果为例，网民对于“网络围观、签名等互动可以改变事态发展”、“网络已经成为一种重要的社会变革力量”与“相信权利受到侵害时，可以通过互联网的曝光得到解决”这三项的认可程度如下图所示。数据表明，有超过5/6的网民认为网络世界的活动可以对真实社会产生一定影响，这说明微博对于现实社会的延伸与渗透。

　　图1 网民对于互联网部分属性的认可程度①

　　3.微博舆论无法充分反映民意

　　首先，微博用户的代表性与影响力有限。根据2012年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》②显示，截至2011年12月，中国网民规模达到5.13亿，互联网普及率为38.3％，微博用户达到2.5亿，占网民比例的48.7％。由此可见，微博使用人数大约占全国总人数的18％。这一群体既无法反映剩余51.3％的网民民意，更无法反映剩余整个社会82％的民意。因此，用户数量制约了微博舆论的社会影响力。

　　其次，反映民意并不是微博的主要功能。根据互联网影响力调查，排名前三的微博使用分别为用户记录自己的心情、休闲娱乐与人际关系的建立与巩固。新浪微博的口号也是“随时随地分享身边的新鲜事儿”。因此，微博建立的初衷并非为了承担传播新闻、影响社会舆论的义务。因此，微博传播信息在议程设置、舆论传播等方面都存在“先天不足”。

　　另外，网络水军、网络推手使微博民意无法真实客观反映民众意见。网络推手，是指借助网络媒介进行策划、实施并推动特定形象，使之产生影响力与知名度的人，对象包括：企业、品牌、事件以及个人。出于商业营销或其他目的，网络推手会有意地通过夸张、歪曲、强调一些片面信息。引发一些用户非理性的微博使用行为，致使微博舆论距离事实真相越来越远。

　　综上所述，微博舆论反映民意只能作为手段之一，仅通过微博一种途径影响社会舆论远远不够。微博的传播特征与最初定位决定了其无法完全取代其他媒介形式的作用。在舆论形成与传播过程中，微博更多地承担了信息源与扩大传播范围的作用。只有多方力量共同协调工作，才能够吸引更多人的关注，形成强大的网络舆论。