作者简介：李青，博士，副教授，北京邮电大学网络教育学院(100876)；刘娜，硕士研究生，北京邮电大学教育技术学院(100876)。

　　内容提要：MOOC在国内外教育领域激起了巨大反响，课程琳琅满目，给予学习者多样化的选择，但是其质量也参差不齐。虽然经过两三年的实践，高校和机构等MOOC开发主体获得了一些局部经验，但是成熟的组织规划和管理模式仍旧十分缺乏。为了总结MOOC建设的经验，推动课程开发工作规范、有序地进行，本研究对国内外公开发表的文献和材料进行搜集、整理、分析，总结了MOOC建设过程中有利于提高开发效率、提升课程质量的方式、方法，为高效的开发工作提供参照。采用文献分析法和案例研究就各机构在MOOC开发规划、团队组织和管理模式上的经验展开讨论：开发规划是MOOC建设的重要前提，研究将其概括为前期准备、课程设计、资源制作、上传审核测试、上线运营及维护五个主要阶段；团队化开发课程较个人独立开发更有助于提高课程产品的质量，课程建设团队一般由项目经理、教学组、制作组、运营组等多个角色的人员组成；项目化管理使课程开发工作按照工程方式推进，有助于规范建设流程和提高开发效率。文章最后总结了MOOC建设的经验和启示，并讨论了现有研究的不足。

　　关 键 词：MOOC 开发规划 团队组织 项目管理

　　标题注释：本文为北京邮电大学2014年继续教育教改项目“MOOC课程建设规范及质量保障机制研究”研究成果。

　　[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1009-458X(2016)06-0060-08

　　一、引言

　　MOOC(Massive Open Online Courses，大规模开放在线课程)自2012年在美国迅速走红并发展至今，已成为颇具影响的在线学习方式，从最初的Udacity、edX、Coursera 3大平台已扩展到全球20多个平台，课程总数已达上千门。在国内，除了以清华大学、北京大学、上海交通大学等为代表的先行者对MOOC进行了探索和实践外，其他各重点高校也开始跃跃欲试，并尝试寻找具有本校特色的MOOC之路[1]。

　　当前，国内外对MOOC的实践已经从早期的试水、尝鲜进入大规模、成体系的建设阶段。在这个过程中，既取得了令人瞩目的成果，也暴露出经验不足、缺少标准规范、质量参差不齐的问题。一方面，MOOC的实质是一种特殊的在线学习课程，但是大多数主持MOOC的教师和团队原来从事的是全日制学校的教学工作，缺少在线课程设计的经验和在远程方式下实施教学互动的经验。另一方面，由于缺乏成熟的管理模式，很多MOOC建设项目存在开发团队业务不熟练、效率低、质量不稳定的问题。各教育机构经过近几年的探索，逐步完善了相关的制度和规范，开发出不少优秀的课程实例，但在科学性和系统性方面仍有不足。

　　远程教育的成熟经验表明，课程开发是影响网络学习质量的关键环节[2]。规范具体的课程开发计划是MOOC建设工作顺利开展并获得成功的前提之一[3]。课程开发工作需要担任不同角色、具备不同职业素养的人相互配合，因此如何组建和组织开发团队是MOOC建设工作中需要研究的内容。而MOOC建设项目可能会调配多方面的资源，投入较多的资金，对质量要求较高，需要通过项目管理的手段统筹规划，通过对有限资源的有效计划、组织和控制来保障课程建设目标得以实现。因此，本研究以MOOC建设过程中的核心环节和关键业务为切入点，从MOOC建设项目的规划、团队组织和项目管理3个方面讨论和归纳国内外优秀课程建设的实践经验，试图构建出一个比较科学、合理的建设规划框架以及与之配套的管理模式，以期为国内机构进行大规模MOOC建设提供参考依据。

　　二、文献概况

　　1.文献来源

　　为了解本主题的国内外研究和实践现状，笔者在谷歌中以关键词MOOC or MOOCs和Guidelines、Timelines、Schedule、Team Building、Management等词合并检索，在百度及中国知网中以MOOC/MOOCs和“开发流程”“课程建设”“团队组织”“课程规划”“管理”等关键词组合进行搜索，选取文章标题和摘要相关性较高的文献50多篇。精读文章内容后，进一步筛选出文献33篇，按照文献来源进行分类，如表1所示。

　　通过检索所获文献具有以下的特征：①文献来源庞杂，既有正式发表的学术论文、公开发布的白皮书，也有电子杂志、博客等非正式的内容，还有专家讲座的文档；②所涉及的MOOC平台差异较大，有Coursera这样全球规模的知名MOOC平台，也有“学堂在线”这样的国内网站；③文献的时间跨度较大，既有6个月内的，也有2年前的，在时效性上存在一定的滞后性。由于本研究涉及的MOOC建设领域存在实践性强、学术性较弱、专业跨度较大的特点，所获文献难以整齐划一，更不易覆盖全面。和其他主题的研究相比，难以获得高质量的文献和案例是本项研究面临的现实问题。

　　2.研究与实践现状

　　早期开展MOOC建设的大学和教育机构已经开始将其成功经验规范化、制度化。例如，伦敦大学根据其在前几门MOOC建设的探索中形成的独特课程开发规划体系，为后续课程的开发提供了指南[4]。南安普敦大学的经验告诉我们：在启动MOOC建设项目之前需要为随之而来的开发工作制定科学、合理的计划[5]。英属哥伦比亚大学根据其在MOOC建设中的成功经验，认为制作MOOC需要各种资源及预算安排，并强调开发团队与项目经理沟通的重要性、协商课程开发任务和计划安排的重要性[6]。与国外高校较为成熟的管理体系相对照，国内的研究者和实践者尚未关注MOOC建设工作的规范化问题，但对网络课程的开发建设积累了较多的经验，从课程和项目层次对课程规划的相关要素、课程规划的实施策略等[7]各方面开展了细致的研究。研究讨论了网络课程开发的工程化方法，参照开发时间列出网络课程开发阶段和任务分配等[8]。

　　MOOC建设工作通常以团队化的方式开展，国内外高校的经验依据其现实情况各有差异。哥伦比亚大学的管理机构认为单凭主讲教师个人很难完成高质量的课程制作，团队式开发是较优的选择。开发团队根据每个成员的特长分配任务，任务包括课程设计、课程开发、课程管理、课程运营管理等，并每月定期组织交流，确保所有的任务进度都处于计划时间之内[9]。哈佛大学为制作高质量、高水平的MOOC专门组织了两个专业团队，聘请了各个领域的优秀人才参与[10]。在国内，清华大学、北京大学、香港科技大学也采用了团队化方式组织MOOC建设。清华大学与“过来人”公司合作并购买专业服务[11]，北京大学为本校的MOOC建设专门配备了专业化的团队，并由教务处组织[12]。尽管各高校和MOOC运营机构都强调了课程建设中团队化开展项目的重要性，介绍了各自的开发团队的组成情况，但仍旧缺少对MOOC建设团队角色、分工和职能的总结和梳理。

　　项目化的开发活动要求我们科学地调配各种资源，课程开发、建设的组织与管理是课程管理的核心内容[13]。目前，国内外尚未有专门讨论MOOC建设管理模式的文献。但在网络课程开发和一般课程开发管理模式方面，远程教育领域则积累了较多的经验。大部分文献在讨论课程开发管理时主要强调课程组织建设、制度建设、人员激励等[14]。也有学者设计与开发了网络课程开发工作管理系统，用于提高网络课程的开发效率[15]，良好的管理模式有助于提高课程建设工作的效率和质量。