作者简介：刘竟，江苏大学图书馆科技信息研究所所长；吴玲玲，江苏大学2015级图书情报与档案专业硕士研究生；袁润，江苏大学图书馆科技信息研究所教授。

　　内容提要：简述信息构建与可用性关系，通过可用性测试法对百度学术搜索的组织系统、标识系统、导航系统和检索系统进行可用性评价。结果显示，百度学术搜索的组织系统设置较简洁合理，部分功能有待加强；标识系统构建效果与用户理解度存在少量偏差；检索系统全面性不足。可进一步完善组织系统的构建，加强期刊频道等部分功能的标识导航完整性，强化高级检索功能设置，加大宣传力度，以提高该搜索网站的使用价值。

　　关 键 词：信息构建 百度学术 学术搜索 学术网站 网站可用性

　　标题注释：本文系江苏大学教学改革与研究项目“基于高校专业课研究性学习的信息素质教育模式研究(项目编号：JGYB2009124)的研究成果之一。

　　0 引言

　　百度学术资源丰富，且功能强大，其具有的特色功能可多角度满足用户需求，但可用性如何需要深入探讨。本文将通过信息构建理论，从用户角度出发，借助可用性测试设备来探讨百度学术网站的可用性情况，从而帮助学术搜索用户更好地认识百度学术，并为百度学术的完善工作提供借鉴参考。

　　1 信息构建相关研究

　　信息构建最早由沃尔曼于1975年提出，定义为组织信息并设计信息环境、信息空间及信息体系结构，以满足需求者信息需求的一门艺术和科学[1]。

　　另外，ISO9241-11标准指出，可用性是指“特定用户出于特定需求，在特定使用环境下使用某产品的效用性、效率性和用户主观满意度”[2]。

　　从信息构建与可用性的定义我们可以看出，两者皆以“用户需求”、“用户满意”为中心，因此具有紧密的联系。

　　P.Morville认为信息构建和可用性互为子集，两者交叉各有着重点[3]。赵宇翔将信息构建与可用性之间的关系进行了梳理，并在此基础上对复旦大学图书馆网站进行了可用性分析[4]。李晓鹏基于信息构建理论，提出将用户的使用情况添加到网站可用性评价中，建立可用性评价模型，成功对高校图书馆可用性进行了评价研究[5]。

　　由此可将信息构建相关理论，应用到网站的可用性评价中。

　　2 研究过程及结果分析

　　信息构建的理论核心是将网站构建成科学合理的信息组织系统：规范标准的信息标引系统、完善清晰的信息导航系统以及全面多样的信息检索系统[6]。因此，本文将从这4个方面着手，对百度学术提供的特色功能：期刊频道、学者主页、论文助手以及文献互助进行可用性评价。

　　2.1 研究方案

　　目前，最直观的可用性研究方法是可用性测试法。主持人引导一群具有代表性的用户，基于需求情景对网站、软件等产品进行典型操作，同时观察员和记录员在一旁观察、聆听、做记录，分析用户行为以探索用户的未知服务需求[7]。可用性分析作为信息构建的重要组成部分，是一种研究用户信息需求的有效手段[8]。由此，本文将通过可用性测试法对百度学术信息构建的4个系统进行可用性评价。

　　选用江苏大学图书馆购买的一款可用性测试设备Morae软件作为本测试的实验工具，它能够录制用户在测试环节中的完整过程，并通过实时远程监控同步展示用户操作。实验记录员标记操作过程中的关键时刻与事件，并记录用户的表情和意见等有价值的信息，借助设备产出数据，辅以记录下来的信息进行后期分析，以获得最客观的测试结果。该设备能够从用户的角度出发，客观真实地反映用户的潜在需求，从而探索百度学术的可用性。

　　Morea的测试指标包括每项task(任务)错误率、每项task所花时间、每项task鼠标平均点击次数以及每项task鼠标移动距离等。通过这些指标数据探索百度学术搜索的可用性情况。

　　2.2 实验测试过程及结果

　　尼尔森在其《可用性工程》一书中提到，对于同一产品，单个受测者仅能发现界面中35%的可用性问题，但综合多个受测者的评估可能得到不同的结果。受测人数增加，发现的问题也会增加，超过5个人数以后，发现的问题渐进趋于平缓，因此选择3～5个受测者是比较经济有效的[9]。本实验挑选了5位身份、职业对学术搜索使用需求相对较大的受测者，分别是3位图书馆科研人员和2位硕士研究生，且之前未使用过该网站，便于实验分析。为确保实验顺利开展，在测试前设置使用需求情景，让受测者想象自己打算发表一篇“智库”方面的文章，希望借助百度学术网站获取学术信息。结合预实验结果的进一步调整，最终确定以下实验情景测试题目，具体为6个Task(下文各指标分析图中的Task与以下的Task编号一一对应)，分别为：

　　(1)Task1：您想要了解“智库”相关研究现状，请通过百度学术论文助手，查看“智库”相关文献的研究走势、关联关系、学科渗透以及相关学者和相关机构。

　　(2)Task2：在Task1研究走势显示的经典论文中，请选择一篇文献进行引用。

　　(3)Task3：请通过高级检索，在首页检索框中检索“智库”相关文献，选择一篇文献进行引用。

　　(4)Task4：请查看Task3引用文献的作者，访问作者主页，大致浏览其发表的所有文献。

　　(5)Task5：您想对Task2或Task3引用的文献进行全文阅读，若发现不能直接下载全文，借助论文求助功能获取全文。

　　(6)Task6：若已写好“智库”方面的文章，修改后想进行投稿，利用百度学术期刊频道，选择“图情档”专业影响因子较高的期刊，然后刊内检索该期刊相关的智库方面的论文，综合了解比较以选择投稿对象。