近日，中国文明网开通“文明眼”网上监督平台，通过群众提供线索、部门及时回声、网民点评回复，重点针对不文明、不诚信、不道德等不文明行为进行监督曝光。平台自开通运营以来，线上线下良好互动，一些问题有效解决，为各地文明城市建设发挥了积极作用。

　　“文明眼”之所以广受好评，就在于其坚持了问题导向，坚持走群众路线。要想更好地发挥“文明眼”的作用，为城市增添更多的文明美丽的风景线，重点要围绕“增强互动性、保持持续性、突出实效性”做文章。

　　要强化管理增互动。唱好一台下，需要台上台下齐努力。“文明眼”亦是如此，一方面需要更多的网民参与进来，在遵守法律法规的前提下，积极发帖、文明发帖，实事求是的曝光问题、反映诉求；另一方面需要各地文明办及相关责任部门主动回帖、及时发声，以包容的心态对待群众“发声”，以负责任的态度推进问题整改。要通过各种举措，强化管理，增强互动，既打造文明和谐的网络环境，又塑造严谨负责的作风形象。

　　要强化落地树权威。曝光问题只是手段，解决问题才是根本。“文明眼”是否能吸引更多的网名参与进来，是否能够发挥实际效果，关键就在于网名反映的问题敢不敢曝光？能不能有效解决？“文明眼”既要传播正能量，善于发现社会生活中细微之处的文明，做到“明察秋毫”；更要敢于坚持问题导向，敢于“挑刺”，为不文明行为“发声”。各地政府只有正视问题、整改问题、解决问题，习惯在监督下工作，始终坚持以负责任的态度不推诿、不回避、不搞形式主义，点对点落实、一对一解决，及时在平台上回复，才能赢得公信力和群众支持，才能确保“文明眼”的工作权威。

　　要强化保障保持续。切实发挥“文明眼”的监督作用，要避免其成为“一阵风”、“走过场”。做好这一点，既需要各地部门在人力、财力、物力上有专人领导、专班负责，有必要的人员经费保障。另一方面也需要举一反三，通过在发现问题、解决问题过程中精准掌握问题存在的症结，建立有效的长效机制，完善相应的法律法规，通过制度保障、法律保障，根本上有效治理生活中的不文明行为。（作者单位：罗田县政府办）