当前，我国已经进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。党的十八届五中全会强调，要“培育发展新动力，发挥消费对经济增长的基础作用”，为做好新形势下做好消费维权工作提出了新要求、新挑战。认真学习领会五中全会精神，自觉践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，构建消费维权社会协同共治新机制，营造公平竞争市场环境和安全放心消费环境，为发挥新消费的引领作用以及促进经济持续健康发展提供有力保障。

　　经济新常态下消费和消费维权工作面临的新形势。在市场经济条件下，消费是经济发展的主引擎，也是衡量经济发展质量和效益的晴雨表。近年来，随着经济的持续快速发展，带来了消费的升级换代，居民消费在消费理念、消费结构、消费方式等方面发生了根本性改变。主要表现在：居民消费更加注重质量要求，消费需求的多层次、多样化逐步显现；新兴服务业发展迅速，商品消费与服务消费并驾齐驱；网络购物、电视购物等非现场购物比重逐步增加，传统的现场消费向远程跨地区消费拓展；消费需求品质化、个性化逐步凸显，跨境跨国消费成为时尚。在经济发展新常态、居民消费新变化和消费者的新期待的视角下，消费维权工作必须实现六个转变：从保护个体消费者向保护群体消费者转变，实现消费维权公共服务的资源共享；从保护实体消费者向保护网络消费者转变，实现线上线下消费维权的一体化；从事后查处向事前防范转变，实现企业主体责任的全面落实；从传统监管方式向“互联网+”监管方式转变，实现监管执法的现代化；从部门单打独斗向社会协同共治转变，实现消费维权效能的最大化；从国内消费维权向跨境消费维权转变，实现消费维权的国际化。